Masz spotkanie z Dyrektorem IT. Pokazuje Ci piękne slajdy w PowerPoincie. Wszystko idzie zgodnie z planem, „challenge” są „adresowane”, 99% projektów jest „on track”. Zielone światełka na dashboardzie. Super.
A potem idziesz na kawę i słyszysz od kierownika sprzedaży, że system CRM leży od tygodnia. Księgowość narzeka, że raporty się nie spinają, a produkcja stoi, bo system planowania „zamula”.
Ktoś tu kłamie?
Niekoniecznie. Twój CIO (Dyrektor IT) widzi „big picture”. Raportuje to, co sam widzi w swoich systemach. Ale diabeł, jak zawsze, tkwi w szczegółach.
Chcesz znać prawdę o tym, jak działa Twoja firma? Przejdź się po biurze. Pogadaj z ludźmi, którzy realnie pracują na tych systemach każdego dnia. Zapytaj Anię z księgowości, co ją najbardziej wkurza w programie do faktur. Zapytaj handlowca, ile czasu zajmuje mu wpisanie nowego klienta. I zapytaj programistę z Twojego zespołu IT, ile nocy zarwał, bo stary kod znowu się wywalił.
Mówiąc wprost: Szef IT powie Ci, co powinno działać. Zespół powie Ci, jak jest naprawdę. To bezcenna wiedza.
